É importante notificar que não trocamos ou aceitamos devoluções de produtos que já foram usados e sem a etiqueta (TAG DE SEGURANÇA) FIXADA NO PRODUTO, a loja pode se RECUSAR A PROSSEGUIR COM A TROCA.
NÃO TROCAMOS PRODUTOS com sinal de uso: odor, mancha, cor, sujeira, ENTRE OUTROS
Produtos da categoria: acessórios, calcinhas e PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO SÃO ELEGÍVEIS PARA A TROCA NEM DEVOLUÇÃO.
Os pedidos de troca / devoluções devem ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento dos itens. As despesas do frete da primeira troca do cliente será por conta da Love In Secret, á partir da segunda troca/devolução o frete é por conta do cliente.
No caso de defeito, geramos uma etiqueta, o cliente posta sem pagar nada do frete.
O reenvio de novas peças após a segunda troca só será liberado conforme pagamento do cliente, lembrando que: não garantimos estoque de nenhum produto, pode ser que não tenha o mesmo produto da compra realizada anteriormente.
É importante ressaltar que não trocamos só uma parte caso for conjunto, ex: sutia P e calcinha G, pois só vendemos conjuntos de tamanhos iguais, calcinha P/ sutiã P, nesse caso prefira comprar peças que tenham regulagem na calcinha, assim quem sofre com tamanhos diferentes não sairá prejudicada.
O PEDIDO CHEGOU NA MINHA CASA E PRECISO TROCAR, COMO FAZER?
Enviar uma mensagem no WhatsApp (11) 97675-5150 ou um e-mail ao [email protected] com o assunto TROCA, DEVOLUÇÃO OU DEFEITO (informe o motivo), nele deve conter as seguintes informações:
- NÚMERO DO PEDIDO
- MOTIVO
- FOTO/VIDEO DO PRODUTO
- ITENS PARA QUAIS DESEJA TROCAR
Após o produto chegar para nós, vamos conferir se está tudo nos conformes e enviaremos novos produtos conforme estoque, o pacote SERÁ POSTADO no prazo de 5 dias ÚTEIS.
Todas as peças são verificadas antes do envio para conferência de defeitos, porém, em caso de defeito o cliente deve nos comunicar no prazo acima e após verificação, os custos de troca são de nossa responsabilidade.
DEVOLUÇÕES
Não aceitamos devoluções de METADE DO PEDIDO, CONJUNTOS FALTANDO A CALCINHA, produtos promocionais, usados, sem a etiqueta, calcinhas avulsas e acessórios.
